Akzeptanz und Nutzung von Bezahlverfahren im Internet

Rechnungskauf ist noch immer das führende Zahlungsverfahren im Internet. Mit einer Nutzung von 95 Prozent zählt Online-Shopping zu den Hauptaktivitäten der Internet-User, fast jeder zweite Nutzer bestellt sogar häufig im Internet. Hierzu wurde in einer Umfrage von Sonja Rodenkirchen und Malte Krüger die Akzeptanz und Nutzung der verschiedenen Bezahlverfahren im Internet aus Sicht der Verbraucher untersucht.

Das führende Zahlungsmittel im Internet ist weiterhin der Rechnungskauf, gefolgt von Lastschrift und Vorauskasse. Dahinter ist bereits das Online-Bezahlverfahren PayPal platziert. Insgesamt haben  90,8 Prozent der Verbraucher ausschließlich positive Erfahrungen mit der Bezahlung im Internet gemacht.

Die am meisten verkauften materiellen Güter im Internet sind Bücher, Medien (CDs, DVDs), Elektrowaren und Mode. Bei den digitalen Gütern bilden Software, Musik, Reisen und Tickets die Spitzengruppe.

Bei der Bewertung der Zahlungsverfahren ist interessant zu sehen, dass sich hier PayPal auf den zweiten Platz hinter dem klar führenden Rechnungskauf schiebt. Des Weiteren erzielen hier Lastschrift und Kreditkarte gute Bewertungen bei den Verbrauchern. Mobiles Bezahlen hat noch nicht die Akzeptanz und rangiert in der Bewertung auf den hinteren Plätzen.

Die Verbraucher legen besonders Wert auf Zahlungssicherheit und Seriosität des Anbieters/Verfahrens. Auch eine wichtige Rolle spielen Rückerstattungsmöglichkeit, eine einfache Handhabung und dass keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Hier findet ihr die komplette Umfrage zum Internet-Zahlungsverkehr aus Sicht der Verbraucher.

Richard Oberhofer
Name: Richard Oberhofer

Zuständiger Ansprechpartner für: Key Account Management Advertiser, Kampagnen und Agenturen

Zu affilinet bin ich gekommen über: die neue Heimat Ebersberg und meine ewige Liebe zum Online Marketing

Seit: 20.06.2007

affilinet bedeutet für mich: Höchste Affiliate-Marketing Expertise im Zauber-Team

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Lieblingswebseite und –blog: ohne Nennung

Für das Internet wünsche ich mir: IPv7 und jede Menge Freude

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Was ich schon immer sagen wollte: Hätte ich schon längst gesagt oder wieso sollte ich so lange darauf warten, es zu sagen?

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